FAQ
Q
配達会社はどちらですか?
A
クロネコヤマトのクール便です。
送料にはクール便料金が含まれています。
(一部離島にはお届け出来ない場合がありますのでご了承ください。)
Q
納品書が入っていないのですが。
A
納品書の同梱を廃止いたしました
SDGsの一環(資源節約)として、納品書のペーパーレス化を進めており、納品書の同梱はしておりません。
購入内容はご購入時にお送りする「受注完了メール」をご確認くださいませ。
▼ご購入いただいた内容をご確認いただくには▼
「発送完了メール」または会員ログイン後の「オーダー詳細画面」にてご確認いただけます。
発送完了メール
→購入情報とともに発送完了をお知らせするメールが送信されます。
以下のようなメールが、[email protected] というメールアドレスより、自動送信されます。
オーダー詳細画面
→ログイン画面よりログイン後、オーダー詳細画面にてご入力いただいた内容が配送情報として反映されます。
Q
領収書の発行はできますか?
A
備考欄に記載してください。
基本的にはお支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。
Q
冷凍ピザ・惣菜の賞味期限は?
A
必ず冷凍保存していただき、解凍後の再冷凍は絶対におやめください。賞味期限は約3ヶ月程度ですが、時間が経てば風味も落ちますので、なるべくお早めにお食べいただくことをおすすめいたします。
Q
日付指定・時間指定はできますか?
A
仕様上指定はできませんが、備考欄に記載してください。
商品の発送を完了した時点で「発送通知メール」をお送りします。
※お届け時間指定をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
●お届け時間指定は下記よりお選びください。
・午前中(8時~12時)
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時
Q
熨斗をつけて頂きたいのですが?
A
ギフト項目で熨斗を選択出来るようになりました。無料です。
商品を梱包した緩衝材の上に
水濡れを防ぐためにビニール袋に入れて乗せます。
名入れも対応致しますので、備考欄に記載してください。
御中元・内祝・御礼・御歳暮・御年賀をご用意していますが、その他の御用命あれば「熨斗(その他)」を選択して頂き備考欄に内容を記載してください。